Versión 1.0 — Vigente desde junio de 2026.
01 Presentación
En Mutuo Acuerdo Abogados tratamos datos personales de quienes nos consultan a través de este sitio web, de nuestros clientes, de postulantes a empleo y de prestadores y proveedores. Proteger esos datos es una responsabilidad que asumimos con seriedad.
Este aviso explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, sobre qué base legal lo hacemos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer los derechos que la ley te reconoce.
El aviso cumple con lo exigido por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada en su texto vigente, y se redacta anticipando la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 que la modifica.
02 Ámbito de aplicación
Este aviso aplica cuando interactúas con nosotros como:
- Persona que toma contacto a través de nuestros formularios web, páginas de aterrizaje (landing pages), chat o WhatsApp.
- Visitante de este sitio web.
- Cliente que contrata nuestros servicios legales.
- Postulante a un proceso de selección de personal.
- Prestador, proveedor o representante de proveedor con quien mantenemos un vínculo contractual.
La relación profesional con nuestros clientes está, además, amparada por el secreto profesional que la ley impone a los abogados. La información sobre tu caso se trata de forma confidencial.
03 Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Alerce Consultores Legales Limitada (Mutuo Acuerdo Abogados).
- Domicilio: Avenida Américo Vespucio Sur 1307, oficina 914, Las Condes, Santiago, Chile.
- Correo de contacto: contacto@mutuoacuerdo.cl
- Teléfono: +569 4294 7917
Puedes dirigir a ese correo cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relativo al tratamiento de tus datos.
04 Qué datos personales tratamos
Tratamos las categorías de datos estrictamente necesarias según tu relación con nosotros:
- Identificación y contacto: nombre y apellido, teléfono y correo electrónico.
- Contacto inicial: el motivo de tu consulta y el contenido del mensaje que decidas compartir a través del formulario o el chat.
- Datos del caso: los antecedentes que nos entregues una vez iniciada la asesoría, tratados en un canal privado y bajo secreto profesional.
- Profesional y contractual: en el caso de proveedores y postulantes, los datos necesarios para celebrar y ejecutar contratos o evaluar postulaciones.
- Navegación: datos generados por tu interacción con el sitio, según se describe en la sección de cookies.
No te solicitamos datos sensibles a través del sitio web. Te pedimos no incluir información sensible o de terceros en el formulario de contacto.
05 De dónde obtenemos tus datos
- Directamente de ti, cuando completas formularios en este sitio o en páginas de aterrizaje de nuestras campañas, o te comunicas con nosotros por correo, teléfono, chat o WhatsApp.
- De forma automática, cuando navegas por el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
- De fuentes públicas, cuando sea necesario para verificar antecedentes o cumplir obligaciones de debida diligencia.
06 Para qué tratamos tus datos
- Contacto y captación: responder tus consultas, coordinar tu entrevista o evaluación gratuita y orientarte sobre el servicio que se ajusta a tu situación.
- Prestación del servicio: gestionar y prestar los servicios legales que contrates.
- Gestión de personas y proveedores: evaluar postulaciones y administrar la relación con prestadores y proveedores.
- Análisis y mejora del sitio: generar estadísticas agregadas para mejorar el contenido y la experiencia de uso.
- Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones tributarias, laborales y de otra índole que nos resultan aplicables.
07 Bases que habilitan el tratamiento
- Tu consentimiento, que otorgas al entregarnos voluntariamente tus datos.
- La ejecución de un contrato del que eres parte, o medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud.
- El cumplimiento de obligaciones legales que recaen sobre nosotros.
- El interés legítimo, cuando no afecte tus derechos y libertades, por ejemplo para la gestión de contactos profesionales.
Cuando la base del tratamiento sea tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
08 Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para las finalidades informadas, con:
- Encargados de tratamiento que prestan servicios al estudio y tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad: Web3Forms (procesa el envío del formulario), Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Maps) y Cliengo (chat de atención).
- Asesores profesionales (contables, auditores, consultores de seguridad), en la medida estrictamente necesaria y bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal que nos obligue a entregar la información.
09 Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores que utilizamos pueden tratar o almacenar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea (infraestructura de correo, analítica, formularios y publicidad digital). Para que estas transferencias cuenten con un nivel adecuado de protección, recurrimos a cláusulas contractuales que reproducen las obligaciones que la legislación chilena impone al responsable y verificamos que el destinatario aplique medidas equivalentes a las nuestras.
10 Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir obligaciones legales. A título orientativo:
- Datos de contacto de consultas no concretadas: hasta doce meses desde el último contacto, salvo que medie tu consentimiento para conservarlos por más tiempo.
- Postulaciones laborales no concretadas: hasta doce meses desde la postulación.
- Documentación contable y tributaria: seis años, conforme a la normativa tributaria.
- Contratos y antecedentes de clientes: durante la vigencia del encargo y por los plazos legales de prescripción aplicables.
Vencidos los plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos de manera irreversible.
11 Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente, para entender cómo se utiliza y, eventualmente, para apoyar nuestras campañas. Distinguimos:
- Cookies estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas del sitio. No requieren tu consentimiento.
- Cookies analíticas: permiten conocer en forma agregada cómo se usa el sitio. Se utilizan para mejorar la experiencia.
- Cookies publicitarias y de terceros: permiten medir la eficacia de nuestras campañas y pueden involucrar proveedores externos.
Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies analíticas o publicitarias no afecta el funcionamiento del sitio.
12 Captación digital
Realizamos campañas en plataformas digitales para difundir nuestros servicios. Estas campañas dirigen a páginas de aterrizaje específicas, desde las cuales puedes optar por contactarnos mediante un formulario o el chat. Cada página enlaza a este aviso para que conozcas las reglas aplicables antes de entregar tus datos. La información que entregues en esta etapa se utiliza para responder tu consulta y se conserva por los plazos indicados.
13 Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, te corresponden los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como el retiro del consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@mutuoacuerdo.cl indicando tu solicitud. Te acusaremos recibo dentro de los plazos legales. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesarla. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
14 Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: control y registro de accesos, autenticación de usuarios, cifrado en tránsito de la información, respaldos, obligaciones de confidencialidad con quienes acceden a los datos y revisión de los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Si se produce un incidente de seguridad con riesgos relevantes para tus derechos, te lo informaremos por los canales que correspondan, además de notificar a la autoridad dentro de los plazos exigidos por la ley.
15 Niños, niñas y adolescentes
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. El tratamiento de datos de menores de catorce años requiere el consentimiento de quien ejerza su representación legal o cuidado personal. En todos los casos, el tratamiento se realiza atendiendo al interés superior del niño, niña o adolescente.
16 Decisiones automatizadas y perfilamiento
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Las plataformas que utilizamos para comunicar nuestros servicios operan sobre la base de segmentación publicitaria; esa actividad se limita a la difusión de nuestros contenidos. Puedes oponerte al perfilamiento publicitario administrando tus cookies o ejerciendo tus derechos.
17 Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse ante cambios normativos o modificaciones operativas relevantes. Las nuevas versiones se publican en esta misma página con su fecha de entrada en vigencia.
18 Reclamos ante la autoridad
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación aplicable, te invitamos a hacérnoslo saber primero a través de nuestro correo de contacto, para revisar la situación. Sin perjuicio de ello, podrás presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones conforme a lo previsto en la Ley N° 21.719.
19 Contacto
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relativo al tratamiento de tus datos personales: Mutuo Acuerdo Abogados, Avenida Américo Vespucio Sur 1307, oficina 914, Las Condes, Santiago. Correo electrónico: contacto@mutuoacuerdo.cl. Visita también nuestra página de contacto.